Política de Cambios y Devoluciones — VN SNKRS

En VN SNKRS buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable para todos nuestros clientes. Por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones diseñada para brindar seguridad tanto al cliente como a nuestra tienda.

Plazo para cambios o devoluciones

Los clientes cuentan con un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de talla o devolución.

Después de este periodo no será posible procesar cambios, devoluciones o reembolsos.

Requisitos indispensables

Para que un cambio o devolución pueda ser aprobado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• No presentar uso
• No tener daños, manchas, desgaste o alteraciones
• Conservar etiquetas, accesorios y empaque original
• Ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido
• Presentar comprobante de compra o número de pedido

VN SNKRS se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos con olores, suciedad o desgaste
• Productos personalizados o modificados
• Productos sin caja o accesorios incluidos
• Artículos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones (salvo defecto de fábrica)

Proceso para solicitar un cambio

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución:

1. Contacta a nuestro equipo vía WhatsApp oficial:
   +52 56 6448 4345
2. Comparte:
   • Número de pedido
   • Nombre completo
   • Motivo de la solicitud
   • Fotografías claras del producto
3. Nuestro equipo revisará la información y confirmará si la solicitud procede.

Envíos por cambios o devoluciones

• El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
• VN SNKRS únicamente cubrirá costos de envío cuando exista:
  • defecto de fábrica comprobable
  • producto incorrecto enviado por nuestra parte

La aprobación de defectos de fábrica queda sujeta a revisión por parte de nuestro equipo.

Revisión del producto

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será sometido a un proceso de inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.

VN SNKRS podrá rechazar cambios o devoluciones si el producto presenta señales de uso, daños o incumple cualquiera de las condiciones mencionadas anteriormente.

Reembolsos

En caso de aprobarse una devolución:

• El reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Las compras realizadas mediante OXXO, SPEI o transferencia serán reembolsadas vía transferencia bancaria.
• El tiempo estimado de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

Los costos de envío no son reembolsables.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto con defecto de fábrica o distinto al solicitado, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Será necesario enviar evidencia fotográfica mediante WhatsApp para validar el caso.

Una vez aprobado:

• VN SNKRS cubrirá los gastos de envío
• Se realizará el cambio correspondiente o solución aplicable

Cancelaciones

Una vez confirmado y procesado el pedido, no se podrán realizar cancelaciones si el producto ya fue enviado.

Aclaraciones importantes

VN SNKRS se reserva el derecho de limitar o rechazar solicitudes que presenten comportamientos considerados abusivos, fraudulentos o inconsistentes.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente los términos establecidos en esta política.